良くある質問：電話転送自動化

このサービスを利用すると何ができますか？

ひかり電話ボイスワープの設定を自動化することができます。

例えば、「平日18時に電話の転送を開始し、平日朝10時に電話の転送を解除する」という設定を自動化することができます。

他社製品と比べて、なぜこんなに安いのですか？

電話の種類を「ひかり電話」に限定し、NTTが運営している「ひかり電話設定サイト」を利用するためです。

他社製品は、電話をかけてボイスワープの設定を行う仕組みを利用しているため、１回の設定ごとに通話料がかかり、それが上乗せされた料金体系になっています。

近年は、アナログ回線やISDN回線のメリットがなくなり、電話回線を新たに引くときにはひかり電話回線にすることが多くなってきています。

利用可能な電話について教えてください。

フレッツ光（NTT東日本、NTT西日本）の「ひかり電話」「ひかり電話エース」「ひかり電話オフィスタイプ」「ひかり電話オフィスタイプエース」に対応しています。

他社のサービス（例えば、ソフトバンク光電話(N)など）でも、内部でNTTひかり電話を使用している場合は利用することができます。

利用可能かどうか分からない場合はどうすれば良いですか？

固定電話の電話機で、03-6304-4747（NTT西日本の場合は 06-6480-6430）へダイヤルしてください。

電話がつながって「仮パスワード設定を行います。」というアナウンスが流れた場合は利用可能です。

ひかり電話設定サイトのパスワードが分からなくなった場合はどうすれば良いですか？

ひかり電話設定サイトのパスワードは一定期間で自動的に更新されます。

現在のパスワードは、設定画面のひかり電話設定のパスワードの欄で調べることができます。

複数の電話番号で利用できますか？

はい。ひかり電話で契約している電話番号をすべて利用できます。

転送設定に失敗することはありますか？

以下の場合に転送の設定に失敗します。

ひかり電話設定サイトのパスワードが間違えている場合（ひかり電話設定サイトのパスワードを手動で変更した場合など）

NTTが運営するひかり電話設定サイトがサービスを停止している場合

転送設定の実行時に、誰かがWebブラウザでひかり電話設定サイトにログインしている場合

特に(3)にご注意ください。これは、ひかり電話設定サイトは、同時に複数の場所からのログインができないためです。

この制約により、本サイトで転送設定が行われる時間に、あなたがWebブラウザでひかり電話設定サイトにログインしている場合は、転送設定が失敗します。

ひかり電話設定サイトにWebブラウザからログインしたときには、作業が終わり次第、速やかにログアウトすることを推奨します。（ログアウトせずにWebブラウザを閉じた場合、数分間ログインしたままの状態と見なされます。）

転送設定に失敗するとどうなりますか？

連絡先のメールアドレス宛にメールで連絡が行われます。

連絡先のメールアドレスは自由に設定することができます。

このサイトは、スマートフォン・携帯電話から利用できますか？

はい。パソコンと同じように利用することができます。

分からないことがある場合はどうすれば良いですか？

お問い合わせからご連絡ください。